# Notificación de Check-in — Aprobación de Lógica Operativa

**Para:** Jefe de Operaciones
**Preparado por:** Sistemas
**Fecha:** Mayo 2026

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## ¿De qué se trata?

Se propone enviar automáticamente un mensaje de WhatsApp a cada pasajero **24 horas antes de su vuelo**, solicitando que confirme si va a abordar o si no va a viajar.

El pasajero responde tocando uno de dos botones dentro del mismo WhatsApp — sin necesidad de llamar ni ingresar a ningún sistema.

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## ¿Cómo lo ve el pasajero?

El pasajero recibe un mensaje de WhatsApp de Humming Airways con el siguiente contenido:

> Hola **[Nombre del pasajero]**,
> Te recordamos que mañana tenés tu vuelo:
> **EZE → MDZ · 20/05/2026 · 08:30hs**
> Código de reserva: **ABCDEF**
>
> ¿Vas a abordar el vuelo?
>
> ✅ **Confirmar abordaje**
> ❌ **No viajaré**

El pasajero toca uno de los dos botones y listo. No necesita escribir nada.

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## ¿Qué pasa con cada respuesta?

### ✅ "Confirmar abordaje"
- El sistema registra que el pasajero confirmó su presencia.
- El equipo de operaciones puede ver en el sistema qué pasajeros confirmaron para cada vuelo.

### ❌ "No viajaré"
- El sistema registra que el pasajero anticipó su ausencia.
- **El equipo de operaciones resuelve el caso** (reasignación de asiento, registro de no-show anticipado, etc.).
- No se genera ninguna cancelación automática — la acción queda en manos del equipo.

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## ¿A quién le llega el mensaje?

El aviso se envía **por pasajero**, no por reserva:

| Situación | Destinatario | Nombre en el mensaje |
|---|---|---|
| El pasajero tiene número de WhatsApp | Al pasajero | Nombre del pasajero |
| El pasajero no tiene número de WhatsApp | Al comprador de la reserva | Nombre del pasajero (ej: "Tu pasajero Juan García tiene vuelo mañana…") |
| Ninguno tiene número de WhatsApp | No se envía | — |

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## ¿Cuándo se envía?

De forma automática, una vez al día, el sistema detecta todos los vuelos programados para las próximas 24 horas y envía la notificación a los pasajeros correspondientes.

Si el sistema ya envió el aviso para una reserva y vuelve a correr (por ejemplo, si hay un reintento), **no se envía dos veces** — el sistema detecta el duplicado y lo omite.

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## Lo que se le pide aprobar

1. **La lógica general** — ¿Es correcto notificar 24hs antes? ¿O se prefiere otro momento (48hs, 12hs)?

2. **El tratamiento del "No viajaré"** — Se propone que sea solo informativo: el sistema lo registra y el equipo actúa. ¿Está de acuerdo con este flujo, o prefiere que dispare alguna alerta o tarea automática?

3. **El fallback al comprador** — Cuando un pasajero no tiene número de WhatsApp, el aviso llega al comprador (la persona que hizo la reserva). ¿Es el comportamiento esperado?

4. **El texto del mensaje** — El texto que verá el pasajero puede ajustarse. ¿Hay algo que agregar, quitar o reformular antes de enviar al equipo de Meta para la aprobación de la plantilla?

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*Una vez aprobada la lógica, Sistemas procede con la configuración técnica y la creación de la plantilla en la plataforma de Meta (WhatsApp Business). La puesta en producción requiere también la aprobación de Meta, que demora habitualmente entre 24 y 72 horas.*